Conseil
Wir beraten Eltern und andere Bezugspersonen sowie Fachpersonen zu Themen rund um den Familien- und Erziehungsalltag, auch bei Krisen, Überforderung und Gewalt. Die Beratungen finden telefonisch, per Mail, Chat oder vor Ort statt.

Conseil téléphonique 24h/24
Nos conseillers/conseillères sont à votre disposition 24 heures sur 24, de manière confidentielle, gratuite et anonyme si vous le souhaitez. Vous pouvez nous contacter pour tous les thèmes concernant l'éducation, le développement de l'enfant et la vie familiale, qui vous posent des difficultés en tant que parents ou personnes de référence d'enfants et pour lesquels vous souhaitez un échange ou un conseil.
- Pour toutes les personnes impliquées dans l'éducation : nous sommes un point de contact pour les parents d'enfants de tous âges ainsi que pour les jeunes adultes. Les personnes de référence de la famille (parents, voisins, etc.) et les professionnels de l'environnement familial (enseignants,
personnel de la crèche, etc.) peuvent egalement nous appeler. - Les langues : Nous conseillons en allemand, français (rappel dans les 24h) et italien (rappel dans les 48h) ainsi qu'en anglais (rappel dans les 24h) et espagnol (rappel dans les 48h).
* Votre appel à l'association Elternnotruf est pris en charge par La Main Tendue la nuit entre 23h00 et 08h00.

Consultation par mail pour l’instant exclusivement en allemand
Vous pouvez nous faire part de votre demande par mail et vous recevrez une réponse personnelle de notre part dans les deux jours ouvrables.

Conseils par chat- pour l’instant exclusivement en allemand
Nos conseillers/conseillères sont à votre disposition sur ce canal les lundis soir, mercredis soir et vendredis après-midi.
Il vous suffit de cliquer sur la bulle en bas à droite pendant les heures d'ouverture. Nous nous réjouissons de votre message.
Conseil personnel
Si vous souhaitez approfondir un sujet sur une certaine période, il existe la possibilité d'un conseil personnalisé sur place ou par vidéo. Afin de permettre une continuité et une évolution, ces entretiens ont toujours lieu avec la même personne de conseil. Nous proposons des rendez-vous de conseil dans les meilleurs délais à des tarifs calculés en fonction du revenu.
plus d'informationens
La conseillère a pris le temps d'écouter ma demande et m'a ensuite conseillé de manière très empathique, différenciée et pratique. Je la remercie pour tant d'humanité et de professionnalisme.
Mère d'une fille de 6 ansQuestions médicales et urgences
En cas de questions médicales ou d'urgence, l'association Elternnotruf n'est pas le bon interlocuteur.
Veuillez vous adresser directement à l'une des institutions suivantes :
- votre pédiatre
- Hotline 24h/24 de la caisse maladie de votre enfant (au dos de la carte de la caisse maladie)
- Numéro d'urgence de l'hôpital pédiatrique le plus proche
- Téléphone des médecins